Được tạo vào:
9 tháng sau
Bạn luôn là người thường xuyên mua hàng trên shopee. Tuy nhiên sản phẩm Lần này bạn có nhu cầu đổi lại hoặc không muốn mua sản phẩm nữa. Bạn không biết làm thế nào để có thể hủy đơn hàng shopee. Bài viết dưới đây Chiasevaytien.com sẽ mang đến cho bạn những cách thức để hủy đơn hàng shopee đơn giản nhất.
Mã giảm giá Shopee mới nhất hôm nay
Cập nhập liên tục, thường xuyên, giới thiệu các mã giảm giá từ 10% – 50%
Xem ngay
Phần
1
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên sàn giao dịch điện tử Shopee
Trong trường hợp nào người mua có thể hủy đơn hàng trên shopee trên hệ thống shopee có hiển thị nút gửi đơn hàng và người bán đồng ý cho bạn hủy đơn người mua hàng sẽ không thể hủy đơn hàng shopee nếu như đơn hàng đã trên đường giao hệ thống không có chức năng hiển thị nút Hủy đơn hàng người bán không đồng ý Bởi vì đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển.
Để có thể nắm được một cách chủ động đơn hàng của mình như thế nào có thể hủy được không, bạn cần phải theo dõi quá trình giao hàng của đơn hàng mình đã đăng ký trước đó.
Cụ thể sau khi người mua hàng thành công trên shopee đơn hàng của họ sẽ phải trải qua 4 giai đoạn trước khi được đưa đến địa chỉ đã đăng ký mua hàng đó là chờ xác nhận chờ lấy hàng đơn hàng đang trong quá trình giao hàng và trạng thái đã giao hàng.
Nhìn vào bốn giai đoạn này bạn hoàn toàn có thể xác định được ở trạng thái nào thì đơn hàng của bạn có thể được hủy. Theo chính sách hiện tại của shopee bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trên hệ thống website nếu như đơn đó đang ở trong hai giai đoạn đầu. Nếu như vì một sự cố bất đắc dĩ mà bạn buộc phải hủy đơn hàng khi nó đang ở trong trạng thái giao hàng thì đây là một số những cách hủy đơn của shopee cho cả ba trường hợp. Tuy nhiên khi phát sinh ra nhu cầu muốn hủy đơn hàng bạn cũng cần phải lên hệ thống để kiểm tra xem quá trình giao hàng của đơn đã ở trạng thái nào.
Xem thêm : Cảnh báo lừa đảo trên gian hàng Shopee mới nhất 2021
1. Hủy đơn hàng Shopee khi nó ở trạng thái “Chờ xác nhận” trên Ứng dụng Shopee
Bạn có thể hủy thành công nếu như đơn hàng đó chưa được gửi đi tức là người bán Vẫn chưa đang trong quá trình gói hoành hoặc chưa chuyển đến cho đơn vị vận chuyển. Với trường hợp này đơn hàng của bạn sẽ đang ở trạng thái chờ xác nhận. Để thực hiện việc Hủy đơn hàng shopee bạn cần thực hiện những bước như sau. Dưới đây là các bước giúp bạn huỷ đơn hàng trên ứng dụng Shopee
Bước 1 : Mở ứng dụng Shopee >> đăng nhập vào ứng dụng Shopee và bấm vào Tôi ở phía dưới màn hình
Huỷ đơn hàng trên ứng dụng Shopee
Bước 2 : Chọn trạng thái Chờ xác nhận trong đơn mua
Bước 3 : Chọn đơn hàng bạn muốn huỷ
Huỷ đơn hàng trên ứng dụng Shopee
Bước 4 : Chọn huỷ đơn hàng trong phần thông tin đơn hàng (Bạn chỉ cần kéo xuống sẽ thấy ngay nút Huỷ đơn hàng)
Huỷ đơn hàng trên ứng dụng Shopee
Bước 5 : Chọn lý do hủy đơn hàng theo gợi ý của Shopee >> Chọn Đồng ý
Huỷ đơn hàng trên ứng dụng Shopee
Bạn cần phải chọn lý do huỷ đơn hàng của mình là gì. Một trong những lý do mà Shopee chấp nhập cho bạn huỷ đơn là đó là
- Bạn muốn thay đổi địa chỉ giao hàng : Trường hợp này rất phổ biến bởi không phải khách hàng nào cũng sẽ luôn ở một địa chỉ trong một khoảng thời gian. Có thể trong thời gian giao hàng thì khách hàng lại đang ở nơi khác vậy nên thông thường khách hàng sẽ huỷ đơn để tránh mất thời gian của các bên
- Muốn nhập hoặc thay đổi mã Voucher : Đây là lý do cũng rất phổ biến bởi rất nhiều khách hàng lỡ đặt hàng trước tuy nhiên sau đó khách hàng lại săn được mã giảm giá hoặc Voucher tốt cho nên sẽ dễ dấn đến khách hàng huỷ đơn để đặt lại
- Muốn thay đổi sản phẩm trong đơn hàng (Số lượng, màu sắc, size …). Hoặc đơn giản vì thủ tục thanh toán quá rắc rối, thường sẽ xảy ra với các khách hàng thanh toán bằng thẻ
- Một lý do cũng khá phổ biến nữa đó là khách hàng tìm thấy nơi giá rẻ hơn chỗ đặt hàng. hoặc đơn giản chỉ là đổi ý không muốn mua
- Ngoài ra Shopee còn hỗ trợ khách hàng nhập lý do khác khi muốn huỷ đơn
Như vậy sản phẩm bạn chọn sẽ ngay lập tức chuyển vào mục đã huỷ
Huỷ đơn hàng trên ứng dụng Shopee
2. Hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở giai đoạn Chờ lấy hàng
Ở trạng thái chờ lấy hàng tức là đơn hàng shopee của bạn đã được người bán đóng gói Tuy nhiên chủ shop vẫn chưa giao cho bên đơn vị vận chuyển Vậy để hủy đơn hàng shopee bạn cũng sẽ làm những bước tương tự như trên. Sẽ có hai tình huống trong trong việc hủy đơn hàng ngày
a) Đơn hàng sẽ được giao bởi chủ shop
Trong trường hợp này bạn muốn hủy đơn hàng hoàn toàn có thể tự thỏa thuận với người bán.
Nếu trong vòng một tiếng kể từ khi đặt đơn hàng trên shopee và bạn chọn Lệnh Hủy sẽ thành công.
Nếu như thời gian này quá một tiếng yêu cầu hủy đơn hàng sẽ do người bán quyết định. Vậy nên bạn cần phải thương lượng với người bán nhé
b) Đơn hàng sẽ được giao bởi bên đối tác giao hàng của Shopee
Khi đối tác của Shopee giao hàng cho bạn thì việc huỷ đơn hàng trên ứng dụng Shopee hay web đều sẽ không có tác dụng nhé
Trong trường hợp này thì bạn chỉ còn cách là thương lượng với chủ Shop mà bạn mua mà thôi. Vậy nên hãy khéo léo để dễ dàng thương lượng với chủ Shop
Nếu chủ shop đồng ý cho bạn huỷ đơn hàng thì đơn hàng sẽ được huỷ ngay. Còn Chủ Shope không đồng ý huỷ đơn hàng thì đơn hàng của bạn vẫn sẽ được chuyển đến cho bạn nhé
Xem thêm : Hướng dẫn mua hàng Shopee bằng điện thoại và máy tính
3. Hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái Đang giao
Hủy đơn hàng shopee khi đơn đã được ở trong trạng thái giao hàng tức là đơn đã được đưa đến cho đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp này Shopee sẽ không đồng ý cho bạn hủy đơn trên hệ thống của họ nữa.
Cách duy nhất để bạn có thể không nhận đơn hàng này chính là việc từ chối khi nhân viên giao hàng gọi điện đến cho bạn. Tuy nhiên phải có những lý do xác thực và bạn phải chứng minh được cho đơn vị giao hàng là chủ bán hàng đã đồng ý cho bạn hủy.
Trong trường hợp khác bạn cũng có thể gọi đến hotline của tổng đài Shopee để nhờ nhân viên huỷ đơn hàng hỗ trợ giúp bạn hotline của shopee là 19001221 sẽ giải quyết tất cả những vấn đề thắc mắc liên quan đến việc mua hàng online của khách hàng.
Mã giảm giá Shopee mới nhất hôm nay
Cập nhập liên tục, thường xuyên, giới thiệu các mã giảm giá từ 10% – 50%
Xem ngay
Phần
2
Cách nói khéo với chủ của shop để hủy đơn hàng dễ dàng
Việc hủy đơn hàng shopee là một điều cả hai phía đều không mong muốn. Do vậy nếu như trường hợp bạn thực sự không hài lòng về món hàng bạn đặt mua hoặc thái độ của người bán bạn hoàn toàn có thể tìm được một lý do nào đó để cho chủ shop nhận thấy được họ nên đồng ý Hủy đơn hàng shopee cho bạn. Chủ shop chắc chắn sẽ là người muốn hợp tác làm ăn lâu dài trên các hệ thống shop shopee. Họ cũng sẽ không muốn làm hưởng ảnh hưởng đến uy tín của mình Do vậy việc Hủy đơn hàng trên shopee sẽ được họ đồng ý.
Trong trường hợp do một vài lý do tế nhị bạn không thể đặt đơn hàng này có thể nói khéo với chủ Shop. Họ chắc chắn sẽ thông cảm với bạn để có những sự hợp tác lần sau
Phần
3
Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee
Có rất nhiều người có chung một băn khoăn là hủy đơn hàng shopee sẽ bị mất phí và diễn ra rất phức tạp. Tuy nhiên thực tế là:
- Việc Hủy đơn hàng shopee diễn ra hoàn toàn miễn phí
- Vì một lý do nào đó sau khi Hủy đơn hàng bạn cũng có thể rút lại yêu cầu này. Hệ thống shopee sẽ cho phép bạn được rút yêu cầu hủy một lần duy nhất.
- Trong trường hợp đơn hàng bạn mua có rất nhiều sản phẩm nhưng bạn chỉ yêu cầu hủy một sản phẩm hoặc một vài sản phẩm sẽ không được chấp nhận và sắp gì sẽ tự động hủy hết những đơn hàng đó của bạn.
- Đối với những chương trình khuyến mãi voucher giảm giá bạn đã dùng cho đơn hàng bị hủy sẽ không thể dùng cho những đơn hàng sau đó bạn đặt mua.
- Nếu bạn huỷ đơn hàng trong khoảng thời gian từ 30 phút đến 1 tiếng . Bởi trong khoảng thời gian này thì bạn sẽ đễ dàng thực hiện huỷ đơn hàng trên ứng dụng Shopee và bạn cũng không vi phạm quy định Shopee đưa ra
Phần
4
Điều kiện hoàn tiền Shopee là như thế nào
Việc huỷ đơn hàng là điều mà mà người mua lẫn người bán trên Shopee không mong muốn. Tuy nhiên có một số trường hợp người mua buộc phải huỷ đơn trả lại hàng và trong trường hợp người mua đã thanh toán trước, thì theo quy định Shopee thì khách hàng sẽ được hoàn tiền lại. Để được hoàn tiền Shopee thì khách hàng mua cần đáp ứng các yêu cầu sau
- Bạn đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
- Người bán giao sai sản phẩm cho bạn (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…)
- Sản phẩm bạn nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm
- Người bán đã tự thỏa thuận và đồng ý cho bạn trả hàng (tuy nhiên Shopee sẽ cần Người bán xác nhận lại những thoả thuận này)
- Nếu bạn mua hàng và thanh toán bằng ví shopee khi hủy đơn shopee bạn sẽ được hoàn tiền lại vào ví shopee một cách nhanh chóng
- Nếu bạn thanh toán bảo hành bằng những hình thức như thẻ tín dụng thẻ ghi nợ sẽ được hệ thống hoàn tiền lại vào đúng thẻ của chủ khoản trong vòng từ 7 đến 14 ngày làm việc tùy thuộc vào quá trình làm việc của ngân hàng.
Lưu ý : Tất cả các yêu cầu hoàn tiền Shopee đều được thực hiện trên ứng dụng Shopee
Theo quy định Shopee, việc hoàn tiền Shopee cho hàng trả hàng chỉ áp dụng khi người bán đã xác nhận , hoặc người bạn chấp nhận yêu cầu hoàn tiền mà không cần tra lại hàng từ người mua
Như vậy, bạn vừa tìm hiểu một số thông tin về việc hủy đơn hàng shopee. Việc Hủy đơn hàng. Tuy không phức tạp nhưng nó rất mất thời gian của bạn và khiến bạn phải bận tâm. Do vậy, trước khi mua một sản phẩm nào đó bạn cần phải tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi click vào ô đặt mua. Nếu bạn đang quan tâm đến mã giảm giá Shopee thì hãy truy cập ngay vào được dẫn “Mã giảm giá Shopee Hôm nay”
