Bạn không tìm thấy nút hủy đơn hàng, đơn hàng Shopee đang giao làm sao để hủy. Thư viện hay sẽ hướng dẫn các bạn cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao trong bài viết này.
Nếu bạn thường hay mua hàng trên Shopee, nhiều lúc đã đặt mua đơn hàng thành công nhưng bạn đổi ý không muốn mua nữa hoặc trường hợp đặt nhầm sản phẩm thì cách giải quyết vấn đề là thực hiện bước hủy đơn hàng trên Shopee. Vậy để hủy đơn hàng Shopee như thế nào, chúng ta cùng tìm hiểu nhé.
Các giai đoạn của một đơn hàng sau khi đặt hàng
- Chờ xác nhận: Khi bạn đặt hàng thành công trên Shopee thì đơn hàng sẽ chuyển qua giai đoạn chờ Shop bán xác nhận đơn hàng, Shop bán hàng sẽ kiểm tra đơn đặt hàng của bạn và xác nhận đơn hàng.
- Chờ lấy hàng: Sau khi đơn hàng được xác nhận thì chuyển qua giai đoạn đơn vị vận chuyển liên hệ với Shop bán hàng để lấy hàng.
- Đang giao: Khi Shop bán hàng gửi hàng thành công cho đơn vị vận chuyển thì đơn hàng chuyển sang trạng thái đang giao hàng.
- Đánh giá: Đây là trạng thái cuối cùng của đơn hàng, đơn hàng sẽ được đơn vị vận chuyển giao thành công cho khách hàng, khách hàng đánh giá về sản phẩm đã mua.
Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang chờ xác nhận, chờ lấy hàng
1. Cách hủy đơn hàng trên Shopee bằng điện thoại
Bước 1: Vào app Shopee trên điện thoại tại đây.
Bước 2: Thực hiện hủy đơn hàng Shopee.
1. Trên app Shopee chọn vào Tôi -> Trong đơn mua truy cập vào Chờ xác nhận hoặc Chờ lấy hàng để vào xem sản phẩm đang mua.
2. Bấm chọn vào sản phẩm đang mua để xem chi tiết đơn hàng.
3. Trong thông tin đơn hàng, bạn chọn Hủy đơn hàng.
4. Chọn Lý do hủy đơn hàng -> Chọn Đồng ý.
2. Cách hủy đơn hàng Shopee trên máy tính
Bước 1: Truy cập vào trang chủ Shopee.vn tại đây.
Bước 2: Thực hiện hủy đơn hàng Shopee.
1. Trên trang web Shopee, bên góc trên bên phải màn hình truy cập vào Tài khoản -> Chọn Đơn Mua.
2. Chọn vào sản phẩm đang mua để xem chi tiết đơn hàng.
3. Trong chi tiết đơn hàng, chọn nút Hủy đơn hàng.
4. Chọn lý do hủy và chọn Hủy đơn hàng.
3. Lưu ý khi hủy đơn hàng tại các giai đoạn
- Giai đoạn Chờ xác nhận bạn có thể hủy đơn hàng ngay lập tức sau khi chọn vào nút Hủy đơn hàng.
- Giai đoạn Chờ lấy hàng khi yêu cầu Hủy đơn hàng cần phải chờ Shop bán hàng chấp nhận yêu cầu của bạn.
- Nếu Shop bán hàng chấp nhận hủy đơn hàng thì đơn hàng của bản sẽ được hủy.
- Nếu Shop bán hàng không chấp nhận thì đơn hàng vẫn sẽ chuyển qua đơn vị vận chuyển và giao hàng bình thường.
- Giai đoạn Đang giao thì nút Hủy đơn hàng bị ẩn đi và bạn sẽ không thể chủ động tự hủy đơn hàng được nữa.
Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao
Như đang nói đến ở trên, nếu đơn hàng chuyển qua giai đoạn đang giao tức là đơn hàng đã được chuyển qua đơn vị vận chuyển để giao hàng, khi đó Shopee và Shop bán hàng không thể hỗ trợ bạn hủy đơn hàng được nữa. Nhưng vẫn còn cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao đó là từ chối nhận đơn hàng khi đơn vị vận chuyển liên hệ bạn giao hàng. Lưu ý Shopee chỉ cho bạn hủy tối đa 3 lần trong vòng 60 ngày, nếu lạm dụng hủy đơn hàng bằng cách này tài khoản của bạn có thể bị nhắc nhở hoặc bị khóa.
Bạn cũng có thể liên hệ số Hotline CSKH 19001221 của Shopee để được tư vấn, hỗ trợ.
Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee
- Hủy đơn hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí.
- Số tiền thanh toán trước cho đơn hàng bị hủy sẽ được hoàn lại, thời gian hoàn lại tùy thuộc vào giai đoạn hủy đơn hàng.
- Mỗi đơn hàng, người mua hàng được hủy đơn hàng và rút yêu cầu hủy đơn hàng một lần.
- Mã giảm giá, chương trình khuyến mãi áp dụng cho đơn hàng đã hủy không thể áp dụng cho đơn hàng sau.
Như vậy với bài viết “Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao” này thuvienhay.com hy vọng sẽ giúp được bạn hủy đơn hàng thành công.
5/5 – (5 bình chọn)
Nếu Bạn thấy nội dung này có giá trị, hãy mời Mình một ly cà phê nhé!
Xin chào các Bạn, Mình là Đăng Lê, đang làm việc trong lĩnh vực CNTT. Mình là người yêu thích viết blog, đang cố gắng để trở thành một blogger chuyên nghiệp. Với blog thuvienhay.com, Mình mong muốn được chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm đến với mọi người.
Mong các bạn hãy theo dõi và ủng hộ blog thuvienhay.com. Chân thành cảm ơn!
