Nếu bạn không truy cập được thiết bị của mình bằng mật khẩu màn hình khóa hoặc bạn đã quên mật khẩu, hãy thử các cách sau:
Kiểm tra xem mật khẩu có bị thay đổi bởi ai đó biết mật khẩu của bạn không.
Nếu bạn quên mật khẩu Không gian riêng tư, hãy truy cập Không gian chính rồi khắc phục sự cố bằng cách tham khảo mục Quên mật khẩu Không gian riêng tư .
Nếu loại mật khẩu bạn đặt cho Không gian riêng tư khác với loại mật khẩu cho Không gian chính, loại mở khóa tương ứng sẽ được hiển thị tùy thuộc vào không gian gần đây nhất bạn đăng nhập. Nhập mật khẩu tương ứng để truy cập hệ thống.
Nếu bạn đang sử dụng tài khoản người dùng, bạn không thể mở khóa màn hình bằng mật khẩu tài khoản chủ sở hữu. Chạm vào ảnh hồ sơ của tài khoản chủ sở hữu để chuyển đổi tài khoản và thử lại.
4 Khôi phục điện thoại về cài đặt gốc
Nếu bạn quên mật khẩu điện thoại và muốn sử dụng điện thoại của mình, chúng tôi có thể giúp bạn khôi phục điện thoại về cài đặt gốc. Tuy nhiên, tất cả dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa và không thể khôi phục được. Vì vậy, bạn nên cố nhớ mật khẩu nếu có thể.
Mật khẩu có thể bị bẻ khóa không?
Điện thoại Huawei tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các luật và quy định hiện hành. Để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, dữ liệu được mã hóa bằng mật khẩu màn hình khóa dựa trên một thuật toán không thể đảo ngược mà không có cửa sau. Chỉ có thể giải mã dữ liệu khi đã nhập mật khẩu cài đặt sẵn. Về mặt triển khai kỹ thuật, không có cách nào để truy cập vào hệ thống điện thoại của bạn nếu không có mật khẩu màn hình khóa chính xác.
Nếu Tìm điện thoại đã bật, điện thoại sẽ hiển thị màn hình kích hoạt khi bật nguồn sau khi đặt lại về cài đặt gốc. Bạn sẽ cần nhập ID HUAWEI và mật khẩu để kích hoạt điện thoại của mình.
Nếu bạn quên mật khẩu ID HUAWEI, hãy tìm hiểu cách đặt lại mật khẩu bằng cách truy cập https://forgot.cloud.huawei.com/.
Nếu ID HUAWEI của bạn bị xóa, bạn sẽ không thể đăng nhập vào ID HUAWEI và sử dụng lại điện thoại của mình, vì tất cả dữ liệu của bạn đã bị xóa và không thể khôi phục được. Trong trường hợp này, bạn nên đến Trung tâm dịch vụ khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.
Đặt lại điện thoại
:
- Tắt nguồn điện thoại và rút cáp USB nếu đang kết nối. Nhấn và giữ nút Nguồn và nút Tăng âm lượng đến khi điện thoại của bạn rung lên. Chờ 5 giây để điện thoại của bạn vào chế độ Khôi phục.
- Để kích hoạt chế độ Khôi phục cho điện thoại chạy EMUI 10.X/11.0 hoặc Magic UI 3.X/4.0, tắt nguồn điện thoại rồi nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 5 giây cho đến khi điện thoại rung lên. Sau đó, nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Tăng âm lượng trong khoảng 2 giây, sau đó điện thoại của bạn sẽ hiển thị màn hình đen trong 10 giây rồi vào chế độ Khôi phục.
- Để kích hoạt chế độ Khôi phục trên điện thoại chẳng hạn như Mate 30 Pro, Mate 30 RS và Mate 30E Pro không có nút chỉnh âm lượng vật lý, nhấn nút Nguồn 5 lần liên tục sau khi điện thoại rung lên trong khi bật nguồn.
- Nếu bạn không thể kích hoạt chế độ Khôi phục nhưng thiết bị được kết nối với Internet và đã bật, bạn cũng có thể đăng nhập vào trang web chính thức của HUAWEI CLOUD (cloud.huawei.com) và truy cập vào mục Tìm thiết bị. Đăng nhập bằng cùng ID HUAWEI và mật khẩu như trên điện thoại của bạn và chọn để xóa dữ liệu. Dữ liệu sẽ không thể khôi phục sau khi bị xóa, tương đương với việc buộc
Đặt lại điện thoại
.
- Nhấn nút Tăng âm lượng và Giảm âm lượng để xóa dữ liệu, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận.
Một số model điện thoại sẽ phản hồi với thao tác chạm trong chế độ Khôi phục.
- Nhấn nút Tăng âm lượng và Giảm âm lượng, chọn
Đặt lại điện thoại
và nhấn nút Nguồn để xác nhận.
Một số model điện thoại yêu cầu bạn nhập “Có” để xác nhận trước khi Đặt lại điện thoại.
- Chạm vào nút Quay lại để trở về màn hình Khôi phục. Chạm để khởi động lại điện thoại của bạn.
Nếu Cloud Backup được bật trên điện thoại, bạn có thể khôi phục dữ liệu bằng Cloud Backup.
Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu, hãy làm theo các bước bên dưới để thực hiện
