Đối với điện thoại
Trước hết, bạn cần lưu ý cách khôi phục tin nhắn trên Zalo chỉ có thể thực hiện khi bạn sao lưu tin nhắn.
Bước 1: Trên điện thoại, bạn mở ứng dụng Zalo đã cài sẵn. Tại trang chủ của Zalo bạn tìm và chọn mục Cá nhân ở góc bên phải phía cuối của màn hình.
Bước 2: Bạn nhấn vào biểu tượng hình bánh răng Cài đặt rồi tìm và chọn tùy chọn Sao lưu và khôi phục.
Bước 3: Trong trường hợp điện thoại của bạn chưa có bản sao lưu tin nhắn, bạn có thể chọn Sao lưu ngay hoặc Sao lưu trong trường hợp trước đó đã có bản lưu.
Bước 4: Bạn chọn tài khoản Google Drive muốn sao lưu tin nhắn rồi đặt mật khẩu cho bản sao lưu. Bạn chờ vài giây để quá trình sao lưu tự động hoàn tất.
Bước 5: Bạn nhấn chọn “Khôi phục” để khôi phục tin nhắn sao lưu gần nhất. Bạn có thể chọn tính năng “Tự động sao lưu mỗi ngày” để hệ thống sao lưu tự động.
Bước 6: Bạn trở về cài đặt rồi chọn Cài đặt rồi chọn Tin nhắn. Bạn chọn tiếp tính năng Khôi phục trò chuyện đã xóa.
Đối với máy tính
Bạn cũng cần sao lưu tin nhắn mới có thể khôi phục tin nhắn trên máy tính
Bước 1: Bạn nhấn vào biểu tượng Cài đặt hình bánh răng rồi chọn Lưu trữ rồi chọn tiếp Xuất dữ liệu.
Bước 2: Hội thoại sẽ được mở ra, bạn nhấn chọn lệnh xuất dữ liệu màu xanh.
Bước 3: Bạn chờ một lúc để hệ thống hoàn thành việc xuất dữ liệu rồi đến khi tải xong bạn nhấn Đóng.
Vậy là tin nhắn đã được sao lưu, bạn hãy làm theo các bước dưới đây để khôi phục lại tin nhắn trên Zalo:
Bước 1: Bạn đăng nhập vào tài khoản Zalo trên ứng dụng trên máy tính
Bước 2: Bạn nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở phía cuối màn hình phía bên phải rồi chọn “Lưu trữ”, sau đó bạn chọn tiếp “ Nhập dữ liệu”.
Bước 3: Trên màn hình sẽ hiển thị cửa sổ Nhập dữ liệu tin nhắn và media. Bạn nhấn vào Tập tin để cửa sổ file hiện ra, bạn chọn File backup Zalo rồi nhấn Open để chọn nhập dữ liệu.
Bước 4: Quá trình dữ liệu tải lên được hoàn tất, bạn chọn “Đóng” để hoàn tất quá trình khôi phục tin nhắn Zalo trên máy tính.
Trên đây là hướng dẫn cách khôi phục tin nhắn Zalo mà bạn cần tham khảo. Hãy lưu lại để tham khảo và áp dụng. Đừng quên theo dõi Media Mart để cập nhật nhanh chóng những thông tin hữu ích nhất.
