Bạn lỡ đặt nhầm đơn hàng trên shopee và bạn muốn hủy đơn hàng? Tuy nhiên bạn đã thanh toán online rồi thì liệu rằng có hủy được đơn hàng hay không? Hoặc đến phút 89 và hàng đã trong trạng thái đang giao hàng nên hệ thống không thể hủy được thì có cách nào hủy hay được? Rất rất nhiều câu hỏi được đặt ra về vấn đề hủy đơn hàng trên shopee. Đừng lo lắng bài viết dưới đây sẽ giải đáp hết thắc mắc mà bạn đang gặp phải cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên sàn giao dịch điện từ shopee
Shopee là sàn giao dịch trực tuyến được người dùng sử dụng đa số hiện nay với chức năng tiện ích cùng cách mua hàng đơn giản nên shopee được phát triển cùng lúc tại 7 quốc gia lớn trên thế giới: Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines và Đài Loan với hơn 16 triệu lượt tải và 46 triệu sản phẩm được bày bán.
Sau khi đặt mua thành công đơn hàng trên Shopee, đơn hàng của bạn sẽ trải qua 4 giai đoạn trước khi đơn hàng được vận chuyển đến địa chỉ đăng ký giao hàng, đó là: Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, Đang giao hàng, Đã giao hàng.
Theo chính sách hiện tại của Shopee, bạn chỉ có hủy đơn trên hệ thống khi đang ở 2 giai đoạn đầu. Tuy nhiên, nếu vì một lý do nào đó, bạn buộc phải hủy khi hàng đã trong trạng thái Đang giao hàng thì sau đây là Cách thực hiện hủy đơn hàng trên Shopee theo cả 3 trường hợp trên.
Bạn nên lên hệ thống để kiểm tra xem đơn hàng của mình đang ở trong trạng thái nào để chọn cách hủy đơn hàng phù hợp nhất nhé.
-
Hủy đơn hàng trên shopee khi đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận
Khi hiện nên ở bước này thì tức là bạn đã đặt đơn hàng thành công nhưng chưa được người bán xác nhận cũng như chưa được đóng gói sản phẩm. Lúc này bạn muốn hủy đơn hàng thì rất là đơn giản và cách hủy như sau:
Vào Shopee > Đăng nhập tài khoản > Di chuột vào tên tài khoản > Chọn Đơn mua > Chọn nút Hủy đơn hàng tại đơn muốn hủy > Chọn lý do hủy > Xác nhận hủy
Trên ứng dụng Shopee
Mở ứng dụng Shopee > Đăng nhập > Chọn mục Tôi > Chọn Đơn mua Chờ xác nhận > Chọn đơn muốn hủy > Chọn Hủy đơn hàng > Chọn lý do hủy > Chọn Đồng ý.
-
Hủy đơn hàng trên shopee khi giai đoạn chờ lấy hàng
Khi ở trạng thái này bạn đừng lo bạn vẫn có thể hủy đơn hàng. Mặc dù bên người bán đã đóng gói xong và sẵn sang gửi đi. Cách hủy đơn giản sẽ được thực hiện qua 2 cách sau:
Đối với đơn hàng được giao bởi các nhà vận chuyển đối tác của shopee. Đối với trường hợp này bạn nên thương lượng với người bán để được chấp thuận yêu cầu hủy đơn đảm bảo quyền lợi cho người bán, sau khi đã được chấp thuận thì việc hủy đơn hàng và chờ xác nhận đồng ý của người bán là bạn đã hủy thành công!
-
Hủy đơn hàng trên shopee khi đơn hàng ở trạng thái đang giao
Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng trên Shoppe.vn hay Shopee app nữa vì lúc này hàng đã đang trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, nếu buộc phải hủy không nhận hàng nữa, bạn có thể tham khảo 2 cách sau:
Cách 1: Gọi tới hotline của Shopee 19001221 để nhờ nhân viên hủy đơn hàng của bạn hoặc thương lượng tìm giải pháp phù hợp đảm bảo quyền lợi cho cả đôi bên.
Cách 2: Từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện. Từ chối khéo léo và tế nhị để họ thông cảm với bạn và nên xin lỗi chân thành.
Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên shopee
Hủy đơn hàng trên shopee hoàn toàn miễn phí , vì vậy bạn không phải thanh toán bất kì phí gì cho việc hủy đơn hàng
Nếu bạn chỉ hủy một số sản phẩm trong tổng đơn hàng nhưng ảnh hưởng đến điều kiện hưởng chương trình khuyến mãi hay free ship thì Shopee sẽ tự động hủy toàn bộ đơn hàng đó luôn
Có thể rút lại yêu cầu hủy đơn hàng 1 lần duy nhất
Chương trình khuyến mãi hay mã code giảm giá dùng cho đơn hàng đã hủy không thể dùng cho các đơn hàng sau nữa.
Trường hợp bạn đã thanh toán đơn hàng trước, sau khi huỷ đơn hàng thành công thì Shopee sẽ hoàn tiền lại cho bạn (7-14 ngày với thẻ ghi nợ/ tín dụng; 24h với Ví Shopee, ví Airpay,..)
Với những phương pháp này thì bạn sẽ thực hiện huỷ đơn hàng trên Shopee dễ dàng hơn rồi nhé! Sau khi huỷ đơn hàng thành công nếu bạn muốn đặt mua lại sản phẩm khác thì hãy nhớ tìm khuyến mãi và mã giảm giá Shopee để áp dụng nhé!
